15.12.2025
ЖËСТКИЙ УРОК ОТ STARBUCKS
Почему рынок платит за результат, а не за бэкграунд
В 2022 году Starbucks столкнулись с кризисом и наняли нового CEO – Лакшми Нарасимхана, у которого за плечами 19 лет в McKinsey, опыт трансформации в Pepsico и Reckitt. В общем, стратег мирового уровня.
Его план был идеален: шесть месяцев погружения в работу бариста, а затем многослойная стратегия пересборки компании.
Реальность через 17 месяцев: капитализация компании рухнула на ~$30 млрд. Акции – на многолетних минимумах.
ГДЕ СТРАТЕГ ДАЛ СБОЙ?
«Паралич анализом» в момент кризиса. Пока новый CEO долго диагностировал рынок, потребители и акционеры ждали действий. В кризисе скорость часто важнее идеального плана.
Разрыв между стратегией и операционкой. Можно создать гениальную слайдовую презентацию, но если ты не можешь за неделю улучшить работу перегруженной кофейни в час-пик, доверие теряют и бариста, и клиенты.
Недопонимание сердца и бизнеса. Starbucks – это не только логистика кофе и KPI. Это эмоции, культура, связь с бариста. Консалтинговый подход столкнулся с сопротивлением живой системы.
КАКИЕ КАРЬЕРНЫЕ ВЫВОДЫ БЕРËМ С СОБОЙ?
Стратегия без операционной хватки не работает. Самый красивый план ничего не стоит, если ты не можешь быстро внедрить его элементы «на земле». Развивайте не только навык планирования, но и умение проходить весь путь: от идеи до воплощения в хаосе реальных процессов.
В кризисных ролях ценятся «пожарные», а не «архитекторы». Если вас нанимают «спасать», первый год — это про быстрые, видимые победы и восстановление доверия, это не про пятилетние планы. Ваша ценность определяется скоростью и качеством реакции.
Глубокое погружение ≠ принятие решений. Можно носить фартук бариста, «закатывать рукава», но мыслить категориями консультанта. Ключ – в смене ментальной модели. Нужно не изучать систему, чтобы описать её, а почувствовать её болевые точки и начать лечить (действовать), а не диагностировать.
РЫНОК ПЛАТИТ ЗА РЕЗУЛЬТАТ, А НЕ ЗА БЭКГРАУНД
История Starbucks – жёсткое напоминание: даже самый впечатляющий профиль должен уметь в сжатые сроки доказать, что может не только думать и анализировать, но и влиять на реальные P&L и настроения людей, перезагрузку результатов и оживление культуры.
Если вы пришли под задачу создать стратегию, это и есть ваша задача — создать стратегию, от вас не ждут её реализации. Если вы пришли под задачу перезагрузить бизнес-модель, ваша задача – на деле перезапустить систему.
Как сформулированы ожидания в вашем оффере или плане на 2026? Какие вопросы остаются неотвеченными? Жмите кнопку записи ниже и приходите ко мне на консультацию, обсудим!
Его план был идеален: шесть месяцев погружения в работу бариста, а затем многослойная стратегия пересборки компании.
Реальность через 17 месяцев: капитализация компании рухнула на ~$30 млрд. Акции – на многолетних минимумах.
ГДЕ СТРАТЕГ ДАЛ СБОЙ?
«Паралич анализом» в момент кризиса. Пока новый CEO долго диагностировал рынок, потребители и акционеры ждали действий. В кризисе скорость часто важнее идеального плана.
Разрыв между стратегией и операционкой. Можно создать гениальную слайдовую презентацию, но если ты не можешь за неделю улучшить работу перегруженной кофейни в час-пик, доверие теряют и бариста, и клиенты.
Недопонимание сердца и бизнеса. Starbucks – это не только логистика кофе и KPI. Это эмоции, культура, связь с бариста. Консалтинговый подход столкнулся с сопротивлением живой системы.
КАКИЕ КАРЬЕРНЫЕ ВЫВОДЫ БЕРËМ С СОБОЙ?
Стратегия без операционной хватки не работает. Самый красивый план ничего не стоит, если ты не можешь быстро внедрить его элементы «на земле». Развивайте не только навык планирования, но и умение проходить весь путь: от идеи до воплощения в хаосе реальных процессов.
В кризисных ролях ценятся «пожарные», а не «архитекторы». Если вас нанимают «спасать», первый год — это про быстрые, видимые победы и восстановление доверия, это не про пятилетние планы. Ваша ценность определяется скоростью и качеством реакции.
Глубокое погружение ≠ принятие решений. Можно носить фартук бариста, «закатывать рукава», но мыслить категориями консультанта. Ключ – в смене ментальной модели. Нужно не изучать систему, чтобы описать её, а почувствовать её болевые точки и начать лечить (действовать), а не диагностировать.
РЫНОК ПЛАТИТ ЗА РЕЗУЛЬТАТ, А НЕ ЗА БЭКГРАУНД
История Starbucks – жёсткое напоминание: даже самый впечатляющий профиль должен уметь в сжатые сроки доказать, что может не только думать и анализировать, но и влиять на реальные P&L и настроения людей, перезагрузку результатов и оживление культуры.
Если вы пришли под задачу создать стратегию, это и есть ваша задача — создать стратегию, от вас не ждут её реализации. Если вы пришли под задачу перезагрузить бизнес-модель, ваша задача – на деле перезапустить систему.
Как сформулированы ожидания в вашем оффере или плане на 2026? Какие вопросы остаются неотвеченными? Жмите кнопку записи ниже и приходите ко мне на консультацию, обсудим!