Начало осени – время, когда в компаниях происходят сразу три важных процесса: подводят итоги года по KPI, объявляют о предстоящих сокращениях и повышают кого-то на руководящую позицию. Три разных события, но реагируем мы на них по одной и той же внутренней схеме.
В её основе – склад мышления, через который мы интерпретируем события и принимаем решения. Кэрол Дуэк, профессор Стэнфорда, называет это установкой на данность (fixed mindset) и установкой на рост (growth mindset). Разница не в том, что произошло, а в том, как это читается изнутри.
Установка на данность (fixed mindset). Убеждение, что интеллект, талант, компетенции – это не сигнал для развития, а фиксированная величина: неудача = доказательство того, что «я не способен». Люди с такой установкой боятся выглядеть некомпетентными, воспринимают обратную связь как атаку на самооценку, и часто останавливаются там, где могли бы выйти на новый уровень. Потому что риск ошибки кажется угрозой для идентичности.
Любопытно, что похвала за способности («ты такой умный!») на практике укрепляет установку на данность.
Установка на рост (growth mindset). Убеждение, что способности развиваются через практику, стратегию и обратную связь. Неудача здесь – это не приговор, а информация: «что я узнал, что стоит попробовать иначе». Люди с такой установкой ищут сложные задачи, потому что они дают рост, воспринимают критику как полезные вводные и устойчивы перед препятствиями.
Похвала за процесс («ты нашёл хороший подход, попробовал разные варианты») укрепляет установку на рост!
Теперь давайте посмотрим на три ситуации, описанные выше, через призму обеих установок
1. Оценка KPI не по плану. Установка на данность: «Значит, я недостаточно хорош, это про меня». Установка на рост: «Что из этого я узнаю о своей стратегии на следующий год?» Одни и те же цифры, два разных вывода – и только второй ведёт к действиям.
2. Новость о сокращении с сентября. Установка на данность рушит идентичность вместе с должностью: «Кто я, если не эта роль?» Установка на рост отделяет человека от позиции: должность меняется, накопленные навыки и опыт – нет, и с этой точки видно, куда их применить дальше.
3. Переход на руководящую позицию. Установка на данность здесь работает незаметнее, но опаснее: «Меня повысили, значит я уже всё умею, дальше действую по накатанной». Установка на рост: «Это новый уровень сложности, значит, нужны новые навыки, и я в процессе их наращивания» – именно она защищает от типичной ошибки новых руководителей, когда прежние методы перестают работать, а человек упорно за них держится.
В какой ситуации вы сейчас находитесь? Какая установка включается у вас первой?