01.03.2024
СТРЕСС-ИНТЕРВЬЮ
Как реагировать на неудобные вопросы
Сегодня многие работодатели используют смешанные типы интервью для оценки кандидатов. Особенно часто встречается классическое поведенческое собеседование с внезапными элементами стресс-интервью. Именно поэтому зачастую кандидаты считают, что это одно и то же. Давайте разберёмся, какая между ними разница и зачем вообще они нужны! Начнëм со стресс-интервью.
Стресс-интервью – метод оценки кандидатов, популярный во многих компаниях и индустриях. В его основе – неожиданные, сложные и порой провокационные вопросы. А ещё «странное» поведение интервьюера. Например, внезапное оспаривание ваших ответов, намеренное давление, негативные комментарии и напористый тон.
ЦЕЛЬ — ОЦЕНИТЬ ОПРЕДЕЛËННЫЕ КАЧЕСТВА КАНДИДАТ
А ещё такой формат собеседования позволяет увидеть РЕАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ кандидата в конкретных ситуациях, которые на самом деле возникают в работе.
ВОТ ПРИМЕРЫ ТАКИХ ВОПРОСОВ
1. Как вы отреагируете, если ваш ключевой клиент внезапно откажется подписывать контракт, который вы долго и усердно прорабатывали?
2. Что вы будете делать, если ваша команда продаж неожиданно столкнётся с конкурентным давлением на рынке?
3. Как вы отреагируете на ситуацию, когда один из ваших ключевых сотрудников по продажам подаст в отставку в самый ответственный период продажного квартала?
4. Как вы будете управлять ситуацией, если ваша команда не достигнет квоты продаж в течение нескольких месяцев подряд?
5. Что вы будете делать, если внезапно появится крупный проблемный клиент, требующий вашего вмешательства?
Чувствуете, какой напор в этих вопросах? Добавим сюда жёсткие интонации и резкие взгляды, – и некоторые кандидаты всерьёз обидятся на столь неожиданный формат общения, а кто-то и вовсе поспешит покинуть собеседование.
КАК СПРАВИТЬСЯ
1. Помните про цель интервью. Задача интервьюера – не обидеть вас, а оценить ваши реальные реакции и навыки в сложных ситуациях.
2. Сохраняйте спокойствие и собранность. Попробуйте не демонстрировать эмоции. Глубокие вдохи и выдохи помогут расслабиться и собраться.
3. Продемонстрируйте способность к адаптации. Во время интервью оценивается ваша способность быстро адаптироваться к меняющимся ситуациям.
4. Сохраните уверенность в себе. Помните, что вы квалифицированный кандидат, и вам есть что предложить компании.
5. Будьте внимательны к вопросам. Удостоверьтесь, что хорошо поняли вопрос, прежде чем отвечать.
6. Признайте свои ограничения. Если вы не знаете, что ответить, не стесняйтесь это признать. Проявите искренность и готовность к обучению.
А вы проходили стресс-интервью? Что чувствовали после него? Как справились?
Стресс-интервью – метод оценки кандидатов, популярный во многих компаниях и индустриях. В его основе – неожиданные, сложные и порой провокационные вопросы. А ещё «странное» поведение интервьюера. Например, внезапное оспаривание ваших ответов, намеренное давление, негативные комментарии и напористый тон.
ЦЕЛЬ — ОЦЕНИТЬ ОПРЕДЕЛËННЫЕ КАЧЕСТВА КАНДИДАТ
- адаптивность
- эмоциональную стойкость
- коммуникативные способности
- способность управлять стрессом
- способность быстро принимать решения
- способность эффективно управлять командой
- способность сохранять контроль над ситуацией в условиях давления и неопределённости
А ещё такой формат собеседования позволяет увидеть РЕАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ кандидата в конкретных ситуациях, которые на самом деле возникают в работе.
ВОТ ПРИМЕРЫ ТАКИХ ВОПРОСОВ
1. Как вы отреагируете, если ваш ключевой клиент внезапно откажется подписывать контракт, который вы долго и усердно прорабатывали?
2. Что вы будете делать, если ваша команда продаж неожиданно столкнётся с конкурентным давлением на рынке?
3. Как вы отреагируете на ситуацию, когда один из ваших ключевых сотрудников по продажам подаст в отставку в самый ответственный период продажного квартала?
4. Как вы будете управлять ситуацией, если ваша команда не достигнет квоты продаж в течение нескольких месяцев подряд?
5. Что вы будете делать, если внезапно появится крупный проблемный клиент, требующий вашего вмешательства?
Чувствуете, какой напор в этих вопросах? Добавим сюда жёсткие интонации и резкие взгляды, – и некоторые кандидаты всерьёз обидятся на столь неожиданный формат общения, а кто-то и вовсе поспешит покинуть собеседование.
КАК СПРАВИТЬСЯ
1. Помните про цель интервью. Задача интервьюера – не обидеть вас, а оценить ваши реальные реакции и навыки в сложных ситуациях.
2. Сохраняйте спокойствие и собранность. Попробуйте не демонстрировать эмоции. Глубокие вдохи и выдохи помогут расслабиться и собраться.
3. Продемонстрируйте способность к адаптации. Во время интервью оценивается ваша способность быстро адаптироваться к меняющимся ситуациям.
4. Сохраните уверенность в себе. Помните, что вы квалифицированный кандидат, и вам есть что предложить компании.
5. Будьте внимательны к вопросам. Удостоверьтесь, что хорошо поняли вопрос, прежде чем отвечать.
6. Признайте свои ограничения. Если вы не знаете, что ответить, не стесняйтесь это признать. Проявите искренность и готовность к обучению.
А вы проходили стресс-интервью? Что чувствовали после него? Как справились?