​ICE SCORE

Продолжаю знакомить вас с полезными инструментами для работы с фокусом внимания! Сегодня это ICE Score – метод для приоритизации задач. Он помогает определить, какие задачи принесут наибольший эффект при минимальных затратах, и убрать из поля зрения наименее эффективные.

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ
1. Составить список идей/ задач, которые хотите оценить.
2. Оценить каждую по трём критериям (от 1 до 10):
~ Impact (влияние): насколько сильно повлияет на результат?
~ Confidence (уверенность): насколько вы уверены, что это сработает?
~ Ease (лёгкость): насколько просто это реализовать?
3. Рассчитать общий балл по следующей формуле: ICE=Impact×Confidence×Ease×10:100.
4. Выбрать вариант с наибольшим показателем.

РЕАЛЬНЫЙ КЕЙС
Одному из моих клиентов нужно было понять, на каком инструменте сфокусировать своё внимание: автоматизация отчётности, новый инструмент для анализа данных или улучшение клиентского сервиса. Итак, список есть, далее оцениваем каждый пункт и рассчитываем общий балл.

1. Автоматизация отчетности: I = 8, C = 7, E = 6 → ICE = 33,6
2. Новый инструмент для анализа данных: I = 9, C = 5, E = 4 → ICE = 18
3. Улучшение клиентского сервиса: I = 6, C = 9, E = 7 → ICE = 37,8
Получается, что наибольший эффект принесёт работа с клиентским сервисом. К слову, изначально клиент думал иначе.

Какие три проекта в вашем поле зрения? На каком сосредоточитесь в первую очередь? Что показывает формула? Делитесь своими кейсами!